集书阁 - 综合其他 - 你是花落时相遇的美好在线阅读 - 十九

十九

作,再配合他方才的表情。可以明显感觉到他此刻的情绪是生气的,但是其中似乎又带着一点点的无奈。

    Dun找到文件,拉开我对面椅子坐下,将手中的文件推到我的面前。又递了一句笔过来给我。

    我低头看了一眼文字上的字,斗大的标题闪得我特别刺眼:「客诉处理记录表」

    「这个是?客诉单?」

    可能在打工过程中,我是有不尽人意的地方,也有需要改进的部份。但我扪心无愧自认自己一直都在成长,也用尽全力希望可以为每位顾客提供满意的服务品质。

    但是,我却被客诉了……

    这是我第一次收到客诉单!

    当肯微微含首,望纸而叹:「筱晴,你看一下吧!没有问题,就在上面签名吧!」

    我看出Dun眼里的无奈,没有再多问什麽,只是看着客诉单上的内容。

    原本这张客诉单中,是前几日砸机台的那对夫妇写信到总公司客诉。

    客诉的内容,写明是因为我态度不佳,未尽到提早告知电影级数的告知,导致对方排队很久,才得知无法观看。还出言不逊大骂顾客,甚至抢走顾客自保的雨伞,在抢夺的过程中,造成机台的损失、孩子吓到,要求JiNg神损失赔偿……

    几百字的客诉单内容,逐字都是对我的指控!

    而且全都是不实的指控。

    「我没有,这些都不是我做得。」我捏紧手心,从刚刚逐字查看内容时,我的情绪就已动荡不